Diferencia entre logo, identidad visual y marca

A menudo recibimos mensajes de emprendedores con mucha ilusión y una frase que se repite constantemente: "Necesitamos un logo para empezar a vender ya". Entendemos esa urgencia. Cuando lanzas un proyecto, quieres verlo tangible lo antes posible. Sin embargo, desde nuestra experiencia trabajando con negocios en Palma de Mallorca y en Valencia, hemos detectado que empezar por el logo suele ser como empezar a construir la casa por el tejado.

Es uno de los errores más comunes que vemos en el mercado. Muchos creen que tener un símbolo bonito es suficiente para construir un negocio sólido. Pero la realidad es muy distinta: un "dibujito" no vende, no genera confianza y, por sí solo, no fideliza a nadie. Para destacar en un mercado tan saturado, necesitamos entender qué estamos construyendo. Por eso, en este artículo queremos aclarar, de una vez por todas y sin tecnicismos, la diferencia entre logo, identidad visual y marca.

Entender esto es lo que diferenciará vuestro negocio de la competencia que sigue peleando solo por precios bajos.

El branding visto como una persona

Para explicar conceptos abstractos, a nosotros nos encanta usar comparaciones sencillas. Olvidémonos de las empresas un segundo y pensemos en una persona. Imaginad a un buen amigo vuestro.

1. El logo es la CARA: Es el rasgo físico que nos permite reconocerle en la calle. Vemos su cara y sabemos quién es. Pero su cara no nos dice si es amable, divertido o fiable. Solo identifica.

2. La identidad visual es la ROPA: Es su estilo. ¿Va siempre en traje o prefiere ropa deportiva? ¿Lleva colores vivos o grises? Su ropa nos da pistas sobre su contexto y su estilo de vida.

3. La marca es la PERSONALIDAD: Es lo que sentimos cuando estamos con él. ¿Nos transmite confianza? ¿Nos hace reír? Es, básicamente, lo que decimos de él cuando se va de la fiesta.

En vuestra empresa pasa lo mismo. El logo identifica, la identidad visual viste y la marca es el alma que conecta. Vamos a ver cada punto en detalle a continuación:

1. ¿Qué es el logo?

Para nosotros, el logotipo es simplemente un símbolo gráfico de identificación, un icono. Su función principal es decir: "Hola, somos nosotros". Imaginadlo como la bandera de un país. La bandera sirve para saber que hemos cruzado una frontera, pero la bandera no es el país. No es su gastronomía, ni su cultura, ni su gente. Es solo un trozo de tela que representa todo eso.

Pongamos un ejemplo: Pensad en la "pipa" de Nike. Es un trazo muy simple. Si lo dibujamos en una servilleta, no tiene valor. Pero al verlo en una zapatilla, nuestro cerebro descarga información automáticamente: deporte, esfuerzo, atletas de élite. El logo es el "gatillo" que dispara el recuerdo, pero no es el recuerdo en sí.

2. ¿Qué es la identidad visual?

Aquí es donde vemos fallar a muchas empresas locales. Tienen un logo, pero les falta el sistema que lo sostenga. La identidad visual es el conjunto de elementos gráficos que acompañan al logo. Es la atmósfera visual que crea coherencia. Un logo solo está desnudo; necesita la identidad visual para vestirse adecuadamente. Esta información suele estar recogida en el libro de marca o brandbook.

¿Qué incluimos nosotros cuando creamos una identidad visual?

• La paleta de colores: No vale elegir "azul porque nos gusta". Hay que elegir un tono que transmita calma, tecnología o seriedad, según la estrategia. También hay que codificarlo, principalmente refiriéndose a la guía de colores PANTONE, con el objetivo de ser una referencia fácilmente identificable para su posterior reproducción tanto física como digital.

• Las tipografías: ¿Usaremos letras clásicas y serias o letras modernas y redondas? Esto define el tono de voz visual. En muchas ocasiones el logotipo es únicamente el nombre de la marca escrito en una tipografía propia e identificable.

• Elementos de soporte: Iconos, patrones o texturas para la web y redes sociales.

Un ejemplo claro: Pensad en Coca-Cola. Incluso si tapamos su logo, al ver una botella con ese rojo específico, esa forma curva y esa tipografía dinámica, sabemos qué marca es. Eso es una identidad visual fuerte: no necesitan poner su nombre gigante para que sepamos quiénes son. Así mismo es el claro ejemplo del que hablábamos antes. Su logotipo es a su vez el nombre de su marca y su tipografía. Si quieres saber más sobre Coca-Cola, puedes leer este artículo.

3. ¿Qué es la marca?

Llegamos a la parte intangible, pero la más rentable. La marca no se ve, se siente. La marca es la percepción que tiene el público sobre vuestro negocio. Es la suma de experiencias, valores y la promesa que hacéis al cliente. Como solemos decir en en la agencia: "La marca es lo que queda cuando se apaga la pantalla del ordenador".

El branding (en el marketing nos gusta llamar branding a las marcas, por eso de que en inglés parece mejor) es el trabajo de gestionar esa reputación.

• ¿Cómo respondéis al teléfono?

• ¿Qué experiencia ofrecéis en vuestro local en Mallorca o en Valencia?

• ¿Cómo resolvéis un problema con un cliente enfadado?

Ejemplo: Hablemos de Volvo. ¿Qué palabra os viene a la mente? Probablemente "Seguridad". Su marca es la promesa de que, si compráis su coche, vuestra familia estará a salvo. Han construido esa reputación con hechos durante décadas, no solo con un logo bonito.

Los 3 errores más comunes al construir una marca

A menudo escuchamos a dueños de PYMES decir: "El branding es para las multinacionales, nosotros somos pequeños". Desde nuestro punto de vista, ese es un error peligroso. En un mundo donde internet lleva a vuestro negocio a cualquier punto, vuestra única defensa contra la competencia barata es vuestra marca.

Aquí van los 3 errores que debéis evitar:

Error #1: El "Síndrome del logo huérfano"

Consiste en comprar un logo barato en internet y pegarlo en todas partes sin criterio.

• El problema: La empresa parece amateur y poco fiable.

• Nuestra recomendación: No invirtáis en un logo suelto. Es mejor tener una identidad visual sencilla pero bien armada, que un logo muy complejo que no combina con nada.

Error #2: La esquizofrenia visual

Un día usamos verde en Instagram, otro día naranja en la web. Usamos una letra seria en las facturas y una divertida en las ofertas.

• El problema: El cliente se confunde. El cerebro humano busca patrones; si cambiamos el "disfraz" constantemente, nos volvemos invisibles. Para posicionarnos en la mente del consumidor, necesitamos repetición y coherencia.

Error #3: Diseñar para uno mismo, no para el cliente

"Poned el logo en rosa porque es mi color favorito". Esta frase la hemos escuchado mil veces.

• El problema: Vuestra marca no es para vosotros, es para vuestro cliente ideal.

• Nuestra recomendación: El diseño debe basarse en estrategia, no en gustos personales. Si vendéis servicios financieros, quizás el rosa chicle no transmita la seguridad que buscan los inversores, por mucho que os guste a vosotros.

Resumen para los que no quieren leer todo lo anterior

Tras la explicación y los ejemplos, esperamos que ahora la diferencia entre logotipo, identidad visual y marca esté mucho más clara. Por si acaso pasamos a resumirla de forma clara y directa:

1. El logo es el carnet de identidad.

2. La identidad visual es el estilo y la ropa.

3. La marca es el alma y el recuerdo que dejamos.

Si queréis que vuestro negocio crezca y deje de competir solo por precio, dejad de pedir "solo un logo". Empezad a pensar en construir una marca completa. Un logotipo atractivo puede captar la atención un segundo, pero solo una marca sólida, con valores claros y una identidad coherente, consigue que el cliente se quede y repita.

¿Y vosotros? ¿Tenéis una marca o solo tenéis un logo?

Preguntas frecuentes sobre logotipos y marcas